C-klasse koopt meer elektronisch 24/09/2011

De Braziliaanse E-commerce sector zal dit jaar in totaal R$ 18,7 miljard factureren, tegenover R$ 14,8 miljard in 2010. Deze schatting komt van de “Empresa de Inteligência e Comércio Eletrônico” (Ebit) die de resultaten van hun onderzoek gisteren bekend maakten, op een event dat georganiseerd werd in São Paulo door de “Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo” (Fecomercio). Het grootste deel van de verkoop betreft elektrische huishoudapparaten, gevolgd door computers & aanverwanten, producten voor de gezondheidszorg, schoonheidsproducten en geneesmiddelen, boeken en abonnementen op kranten en tijdschriften. Brazilië staat vijfde in de globale ranking van internetgebruikers (80 miljoen) met 27 miljoen elektronische consumenten. Dit jaar kochten 4 miljoen Brazilianen voor het eerst via het internet. Van die 4 miljoen hoort 61% tot de C klasse *.

Het onderzoek wijst ook uit dat de graad van tevredenheid dichtbij de 90% ligt en enkel daalde tot 84% in december. Dit wordt geweten aan de eindejaarsperiode waarbij de levering van gekochte producten langer duurde, door de eindejaarsdrukte. Nogal wat Braziliaanse bedrijven schieten op zo ‘n momenten tekort m.b.t. opslagruimte, planning en efficiëntie bij het transport. Een tweede reden voor die vertragingen moet gezocht worden in de verplichting om een elektronische faktuur op te maken: velen stelden de implantatie uit tot op het laatste moment met alle gevolgen vandien. Een andere operationele hinderpaal werd gevormd door de berekening van de ICMS-taks (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) in enkele staten. Die taks moet berekend worden per item. Consumenten wordt dan ook aangeraden om te anticiperen bij hun aankopen voor de eindejaarsperiode, vooral indien men niet in de grote stad woont. Enkele van de belangrijkste koerierbedrijven lieten gezamenlijk weten dat zij voorbereid zijn om een stijging van de verkoop en leveringen aan te kunnen. Ze voegen er wel aan toe dat de consument goed moet opletten bij wie hij aankoopt, en dat de verkopers er zich moeten van bewust zijn dat ze hun beloftes op het internet moeten waarmaken.

* Classe C

Er bestaat feitelijk geen universele omschrijving voor de middenklasse van een bevolking. In het algemeen behoort iedereen die niet bij de rijksten of de armsten kan gerekend worden, tot de middenklasse. Journalist Thomas Friedman bepaalt het begrip middenklasse als een idee, en niet als een groep die afhankelijk is van een bepaald inkomen: “De ‘middenklasse’ is een manier om mensen te omschrijven die niet meer arm zijn, een beter leven leiden en hun kinderen een betere toekomst kunnen bieden“. In Brazilië wordt vaak de classificatie gebruikt van onderzoeker Marcelo Neri (van de Fundação Getúlio Vargas in Rio de Janeiro). Volgens hem behoort een familie tot de C klasse indien het inkomen schommelt tussen R$1.126 en R$ 4.428 per maand. Anderen gaan niet zo ver en stellen de limiet op R$ 3.000. Die groep van de bevolking is in Brazilië aangegroeid met 46,57% sinds 2003, met een totaal van 39,5 miljoen mensen.